Foire Aux Questions

Questions fréquentes :

Quels sont les délais et coûts de livraison en France Métropolitaine ?

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

L'acheminement se fait via Colissimo, le coût s'élève à 7,90€ TTC pour les commandes inférieures à 50€.

Est-ce que je peux suivre mon colis ?

Une fois votre colis expédié, nous vous contacteront par e-mail le numéro de suivi. 

Il suffira de vous rendre sur le site laposte.fr, aller dans la rubrique "Suivre un colis" et entrer le numéro de suivi afin de savoir où votre colis se trouve.

Dans quels pays livrez-vous ?

Wilde s'engage à livrer dans les pays suivants : 

- France Métropolitaine

- Royaume-Uni

- Irlande

- Belgique

- Pays-Bas

- Espagne

- Grèce

Toutefois, la livraison n'est pas possible dans les territoires des pays suivants 

- Italie : campione d’Italia, Livigno, Lugano, San marin, Cité du Vatican.

- Royaume-Uni : Iles anglo normandes, Gibraltar.

- Espagne : Ceuta, Melilla, Canaries, teneriffe

 

- Danemark : Iles Féroé, Groenland.

- Grèce : Mont Athos

 

- Allemagne : Ile de Helgoland, Busingen

 

- Finlande : Iles Aland.

- Chypre

- Luxembourg

- Finalnde

- Suède

- Danemark

- Autriche

- Italie

- Slovénie

- Hongrie

- Bulgarie

- Monaco

- Pologne

- Malte

- Portugal

- Allemagne

- Lettonie

- Lituanie

- République Tchèque

- Estonie

- Slovaquie

Quels sont les délais et coûts de la livraison hors France métropolitaine ?

Les délais de livraison hors France métropolitaine varient selon les pays. Il faut compter généralement entre 3 à 10 jours ouvrés.

Le coût de la livraison pour les pays hors France métropolitaine sont de 20€. Les éventuelles taxes et frais de douane sont à la charge du client.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande  de retour et ainsi bénéficier d'un remboursement, d'un échange ou d'un avoir.

Rendez-vous dans la Rubrique "Retour et remboursements" pour en savoir plus.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Une fois que votre colis nous est retourné en parfait état ( ni tâché, ni endommagé, ni porté, ni lavé et étiquettes toujours présentes), nous procédons au remboursement sur le compte bancaire ayant servi à l'achat dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés. 

Adresse pour nous retourner l'article : 45 Allées des Ormes, E Space Park - Bâtiment D, 06250 - MOUGINS

Les frais de retour sont-ils offerts ?

Les frais de retour sont offerts en France Métropolitaine. 

Hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client. 

Je me suis trompé(e) d'adresse pour la livraison, que dois-je faire ?

Contactez notre service client au plus vite pour signaler une erreur dans l'adresse. 

Une fois la commande expédiée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison. 

Si vous ne pouvez la récupérer, elle nous sera retournée, et nous procéderons alors au remboursement.