RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Le client a la possibilité de choisir un remboursement ou un échange.

 

Politique de remboursement et d’échange :

Les frais de retour pour la France métropolitaine sont offerts par Wilde Golf.

Pour les pays hors France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute demande de remboursement, les produits devront être renvoyés en parfait état : non portés, non salis, non lavés, non retouchés, et avec leurs étiquettes d’origines. Le cas échéant, les articles ne pourront être repris ou échangés.

Pour effectuer une demande de retour, le client peut aller sur le site, dans l’espace « Mon compte » puis « Effectuer un retour », il pourra alors préciser s’il désire un remboursement ou un échange.

Si le client n’a pas créé de compte lors de l’achat de sa commande, il peut effectuer une demande par e-mail à l’adresse suivante : contactwildegolf@gmail.com en précisant s’il désire un remboursement ou un échange.

Les articles sont à renvoyés à l’adresse suivante : SAS WILDE, E SPACE PARK, BATIMENT D, 45 ALLEE DES ORMES, 06250 MOUGINS (FRANCE).

 

Il est recommandé au client de se munir d’une preuve de ce retour à travers un suivi colis ou un autre moyen donnant une date certaine afin de prouver à la société que le retour ait bien été effectué en cas de litige.

Vous pouvez également contacter le service client par e-mail : contactwildegolf@gmail.com pour tous renseignements complémentaires.

 

Délai de traitement pour un remboursement :

Une fois votre colis réceptionné, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception du ou des produits retournés, et nous procéderons ainsi au remboursement de la valeur de vos articles dans un délai de 8 à 10 jours ouvré suivant la réception du colis. Le remboursement sera directement effectué sur le compte bancaire ayant servi à l’achat.

Délai de traitement pour un échange :

Une fois votre colis réceptionné, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception du ou des produits retournés et nous procéderons ainsi à l’échange du ou des articles demandés. Wilde Golf vous renvoie la nouvelle commande gratuitement dans un délai de 5 jour ouvré en France métropolitaine.  

Toutefois, si l’échange est d’un montant supérieur à la commande passée, la différence de prix est à la charge du client.

Si le montant de l’échange a un coût inférieur à la commande passée, Wilde procédera au remboursement de la différence de prix sur votre compte bancaire ayant servi à l’achat.